
Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Annecy, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Synergie recherche un assistant SAV (F/H) à Annecy pour son client, une grande enseigne d'aménagement de la maison. Au sein du service après-vente, vous êtes un maillon clé de la relation client. Vos responsabilités sont : -Accueillir, écouter et accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques SAV -Diagnostiquer les dysfonctionnements des produits -Proposer des solutions adaptées : réparation, échange, remboursement, commande de pièces détachées -Gérer les dossiers administratifs liés au SAV (suivi, garanties, devis, factures) -Collaborer avec les équipes commerce, logistique et fournisseurs pour fluidifier le parcours client -Contribuer à la bonne organisation de l'atelier et à la qualité du service rendu Amplitude du magasin : 6h-20h, 35h/semaine. Dimanche en jour de congé + un autre jour de congé dans la semaine, travail tous les Samedi. 12.04EUR brut/H Profil : -Avoir un excellent sens du service et de la communication -Être patient(e), pédagogue et orienté(e) satisfaction client -Savoir analyser une situation et proposer des solutions concrètes -Être à l'aise avec les outils informatiques et les procédures administratives -Avoir une première[...]































